Conditions générales de ventes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de transport public particulier de personnes réalisées par Allocar34 en qualité de chauffeur VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur).
Les services sont proposés sur réservation préalable, 7j/7 – 24h/24, au départ ou à destination d’Agde, Cap d’Agde et des communes environnantes.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Nature du service
Allocar34 exerce une activité de VTC conformément aux dispositions du Code des transports.
Le service comprend :
Transferts gares et aéroports
Transports privés toutes distances
Mise à disposition avec chauffeur
Transport événementiel et professionnel
Service de nuit
⚠️ Le chauffeur VTC ne pratique pas la maraude et ne peut prendre en charge un client sans réservation préalable.
3. Réservation
La réservation peut être effectuée :
Par téléphone
Via le site internet
Via l’application mobile
Par email
La réservation devient effective après confirmation par Allocar34.
Le client doit fournir :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de départ
Adresse de destination
Date et heure de prise en charge
Nombre de passagers
Nombre approximatif de bagages
4. Tarifs
Les tarifs sont fixes et annoncés à l’avance lors de la réservation.
Le prix comprend :
Le transport du client
Les frais de carburant
Les assurances professionnelles
Les charges liées au véhicule
Sauf mention contraire, les péages et frais spécifiques sont inclus dans le tarif annoncé.
Aucun supplément ne sera appliqué à l’arrivée sauf en cas :
De modification du trajet à la demande du client
D’attente prolongée non prévue
De changement d’adresse
5. Attente et retards
Retard client :
Un délai de courtoisie de 10 minutes est accordé pour les prises en charge classiques.
Au-delà, des frais d’attente peuvent être appliqués ou la course peut être annulée.
Retard train / avion :
En cas de transmission du numéro de vol ou train lors de la réservation, l’attente est adaptée à l’horaire réel d’arrivée sans supplément raisonnable.
6. Annulation
L’annulation est gratuite si elle intervient :
Au moins 24h avant la course
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation du client :
Le montant total ou partiel de la course peut être facturé.
7. Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
Espèces
Paiement en ligne
Autres moyens indiqués sur le site
Le paiement peut être exigé à la réservation ou à bord du véhicule.
8. Obligations du client
Le client s’engage à :
Respecter le chauffeur et le véhicule
Ne pas dégrader le véhicule
Ne pas consommer de substances interdites
Porter sa ceinture de sécurité
Tout dégât causé au véhicule sera facturé.
9. Responsabilité
Allocar34 est couvert par une assurance professionnelle transport de personnes.
La responsabilité du chauffeur ne pourra être engagée en cas :
D’embouteillages imprévisibles
D’intempéries
De cas de force majeure
D’erreurs d’informations fournies par le client
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, rectification ou suppression sur simple demande écrite.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.